Términos de uso

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Texto base general. Completa los datos marcados entre corchetes y hazlo revisar por un abogado antes del lanzamiento.

1. Qué es Zarpa

Zarpa es una plataforma que conecta a personas que quieren alquilar lanchas y motos de agua («clientes») con sus propietarios u operadores («dueños»). Zarpa es operada por [Razón social y RIF]. Zarpa no es dueña ni operadora de las embarcaciones: cada dueño es responsable de su embarcación, de su tripulación y del paseo.

2. Cuentas

Para reservar o publicar necesitas una cuenta con datos verdaderos. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Debes ser mayor de edad para reservar o publicar.

3. Reservas y pagos

• Los precios se publican en dólares por día, con salida desde las 9:00 y hasta 8 horas de paseo.
• Para apartar se paga el 50 % o el 100 % por Pago Móvil, transferencia, Zelle o Binance Pay, directamente al dueño. El saldo se paga al embarcar.
• Los montos en bolívares se calculan con la tasa Euro BCV del día.
• La reserva queda confirmada cuando el dueño verifica el pago.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Si cancela el dueño, el cliente recibe el 100 % de lo pagado. El cliente indica en la app cómo recibirlo y el dueño tiene 72 horas para enviarlo.
• Si cancela el cliente antes de que el dueño verifique el pago, la reserva se anula. Después de confirmada, aplica la política que publique Zarpa: [definir plazos y porcentajes].
• Por mal tiempo o por orden de la autoridad acuática, el dueño puede reprogramar o cancelar con reembolso completo.

5. Obligaciones del dueño

Publicar información verdadera; mantener vigentes la matrícula, los permisos, la licencia del capitán y los equipos de seguridad; cumplir las normas de navegación; respetar las reservas confirmadas; pagar a Zarpa la comisión del 5 % de cada reserva confirmada.

6. Obligaciones del cliente

Llegar a la hora acordada, respetar la capacidad de la embarcación y las instrucciones del capitán, usar chaleco salvavidas y cuidar la embarcación.

7. Responsabilidad

Zarpa facilita el contacto y la reserva, pero no presta el servicio de transporte. En lo que permita la ley, Zarpa no responde por daños ocurridos durante el paseo, que son responsabilidad del dueño y, en su caso, de su seguro.

8. Reseñas y contenido

Las reseñas deben ser reales y respetuosas. Zarpa puede retirar contenido falso, ofensivo o ilegal y suspender cuentas que incumplan estos términos.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la fecha del cambio. Puedes contactarnos a través del Centro de ayuda de esta página o de la sección Ayuda de la app, o al correo [correo de contacto]. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.